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亚美am8客户端下载金燕尾管家資格認證培訓華麗綻放

2019-11-07

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前言:

亚美am8客户端下载 社會發展日新月異,品牌物業管理公司紛紛高歌猛進,物業行業集中度也不斷提高。亚美am8客户端下载作為金地集團旗下高端物業服務和資產運營管理的專營公司,是首家擁有國內、國際雙重知識產權注冊商標的物業資產服務品牌。高端物業項目除了項目本身具有其他項目所無法具備的資源和產品品質,物業公司在提供服務的專業性、創新性、卓越性、持續性等方面也至關重要。亚美am8客户端下载公司的榮尚薈管家學院,致力于打造行業服務精英——金燕尾管家。通過持續輸出系列培訓,結合不同案場特點,定向提高參訓人員業務能力,使其開拓視野、勝任工作,學有所獲、談有所思、看有所得!

圖1:培訓授勛主視覺

為持續性提升亚美am8客户端下载服務品質,塑造復合型服務人才,全面賦能高端物業服務發展。2019年11月4日-6日,亚美am8客户端下载金燕尾管家資格認證培訓于惠州名巨伴山項目重磅開啟,項目案場服務人員30余人參與本次培訓。

圖2:亚美am8客户端下载物業總監王劉莉(左一)、名巨地產副總經理溫洪波(右一)、亚美am8客户端下载企業總部服務部部門經理兼榮尚薈服務機構負責人崔秀勇(左二)、名巨地產營銷副總經理徐云新(右二)、亚美am8客户端下载管家學院特聘高級訓導師托馬斯·考夫曼(左三)、名巨地產人力行政副經理沈錦茹(右三)

專項培訓,為高品質服務保駕護航

11月4日,亚美am8客户端下载管家學院特聘高級訓導師江美玲女士為學員開展服務動線設計及崗位實操訓練培訓,從服務意識和態度的理論課程,到職業形象塑造、形體儀態等實操訓練,幫助學員實現完美轉型,彰顯禮儀在服務顧客、日常社交、商務談判等方面的重要作用。深度探討客戶體驗MOT的重要性及提升方法,江老師強調:一名優秀而專業的服務人員,不應只滿足于實現客戶基本需求,要做到超越期望,讓客戶體驗達到極致水平。

亚美am8客户端下载 圖3:培訓現場圖

11月5日-6日,亚美am8客户端下载管家學院特聘高級訓導師托馬斯·考夫曼先生將歐式管家服務理念與國內本土需求相結合,結合高端案場特點,貫穿國內外優秀實踐案例,開拓學員視野,促進學員在思維意識和行動的雙向升級。為充分提升專業管家技能,托馬斯·考夫曼先生親自示范教學,展開咖啡制作、紅酒服務、皮具衣物維護等場景化教學,逐一指導學員在項目案場進行服務動線基本禮儀的實操演練。

在追求卓越服務品質的過程中,金燕尾管家勢必會面臨諸多未知挑戰,怎樣切實解決服務盲點,優化服務流程,最終提升客戶體驗度是金燕尾管家需要深度研習的重要課題。

圖4:培訓現場圖

亚美am8客户端下载 強強聯合,高端物業服務助力高端住宅名片打造

亚美am8客户端下载 11月6日下午,亚美am8客户端下载管家授勛儀式隆重啟幕。名巨地產營銷副總經理徐云新總開場致辭,他表示:以高端物業服務打造高端住宅城市名片已成趨勢,高端住宅離不開高端的物業管理,同時,高端的物業管理在高端住宅里才能體現其最大服務價值。對于高端社區而言,物業管家在高端社區中扮演著重要角色。名巨伴山是惠州頂尖豪宅樓盤的標桿,亚美am8客户端下载是金地物業旗下高端物業服務品牌,雙方攜手定能齊心協力,共同創造擁有高端綜合服務實力的高端社區。

亚美am8客户端下载 圖5:名巨地產營銷副總經理徐云新總

亚美am8客户端下载 亚美am8客户端下载物業總監王劉莉總表示:“亚美am8客户端下载是金地集團旗下高端物業服務和資產運營管理的專營公司,是首家擁有國內、國際雙重知識產權注冊商標的物業資產服務品牌;名巨地產,秉承“品質筑萬家”的企業理念,以品質劍指城市豪宅標桿;亚美am8客户端下载與名巨地產合作是強強聯合,以高端物業服務助力高端住宅城市名片打造。此次金燕尾管家認證培訓只是開端,亚美am8客户端下载將持續輸出專項培訓,不斷提升項目服務人員專業化水平,保障高端服務品質。未來,希望雙方攜手共進,共同建立長期穩定的戰略合作伙伴關系。”

亚美am8客户端下载 圖6:亚美am8客户端下载物業總監王劉莉總

亚美am8客户端下载 金燕尾管家頒證授勛,踐行榮尚薈服務承諾

通過嚴格考核、層層篩選,30余名參訓學員中6名認證成為金燕尾管家,8名成為助理金燕尾管家。亚美am8客户端下载物業總監王劉莉總為金燕尾管家頒發雙飛燕標志,名巨地產營銷副總經理徐云新總頒發證書,亚美am8客户端下载管家學院特聘高級訓導師托馬斯·考夫曼先生頒發金燕尾管家徽章;亚美am8客户端下载企業總部服務部部門經理兼榮尚薈服務機構負責人崔秀勇經理、名巨地產人力行政副經理沈錦茹經理為助理金燕尾管家頒發證書。托馬斯·考夫曼先生帶領學員宣讀金燕尾管家誓詞。

亚美am8客户端下载 交翔的雙燕,閃爍的勛章,莊嚴的誓詞,金燕尾管家以鏗鏘的宣誓向大家做出了服務承諾。金燕尾管家將以身作則,踐行服務承諾,持續提供高品質服務,讓客戶充分感受亚美am8客户端下载高端服務之美好! 

圖7:托馬斯·考夫曼先生帶領學員宣讀誓詞

圖8:合影

亚美am8客户端下载 培訓是工作之道的重要延伸途徑。機遇也將留給那些善于學習、不斷積累進取的人!亚美am8客户端下载秉承“尊榮嘉尚”之道,以亚美am8客户端下载管家學院為依托,與國內外專業組織合作,引進國際高端服務理念,結合高端服務需求,定向輸出服務培訓,培養高素質服務人才——金燕尾管家,為服務品質的可持續性提升提供人才保障。未來,亚美am8客户端下载將不斷研發升級服務體系,完善人才培養體系,持續培養高標準、高品質服務專才,以為客戶提供有品質、有溫度的服務而不懈努力,朝著實現最受客戶歡迎的高端服務企業的目標邁進。